Otomotiv dünyasını sarsan bir gelişme yaşandı! Peugeot, Opel ve Citroen gibi dev markaların sahibi olan Stellantis, 1.0 ve 1.2 litrelik PureTech motorlarda yaşanan sorunlar nedeniyle tazminat ödeme kararı aldı. Bu karar, söz konusu motorlarda arıza yaşayan ve mağdur olan binlerce araç sahibini sevindirdi.
Tazminat Neden Ödeniyor?
Peki, Stellantis neden böyle bir karar aldı? Sorunun kaynağı, PureTech motorların triger kayışının yağ içinde çalışması ve kullanılan yağın kayışla uyumsuz olması. Bu durum, zamanla triger kayışının parçalanmasına ve yağ karteline inmesine neden oluyor. Yağ pompası, bu parçacıkları motorun içine pompalarken filtreyi kapatıyor ve motor yağsız kalarak büyük arızalara yol açıyor. Bu durum, araç sahiplerine yüksek maliyetli onarımlara neden oluyordu.
Bu durumun farkına varan Stellantis, mağduriyetleri gidermek adına önemli bir adım attı. Mart 2024'te başlatılan garanti uzatması uygulamasıyla, belirli koşullar altında hem parça hem de işçilik için 10 yıl veya 180 bin kilometreye kadar maliyetlerin yüzde 100'ü tazminat kapsamında olacak.
Kimler Tazminat Alabilecek?
Tazminat hakkından yararlanabilmek için bazı şartlar bulunuyor. İşte o şartlar:
- 1 Ocak 2022 ile 31 Aralık 2024 tarihleri arasında aşırı yağ tüketimi ve/veya triger kayışının erken aşınması nedeniyle bu motorlarda onarım masrafı yapmış olmak.
- Aracın belirli bir kilometre sınırını aşmamış olması (genellikle 180 bin kilometre).
- Gerekli belgeleri (fatura, servis kayıtları vb.) ibraz edebilmek.
Türkiye'deki Müşteriler Ne Yapmalı?
Türkiye'de bu sorunu yaşayan ve yüz binlerce lira masraf yapan müşterilerin tazminat taleplerinin nasıl değerlendirileceğine dair henüz net bir açıklama yapılmadı. Ancak, Stellantis'in global ölçekte başlattığı bu uygulamanın Türkiye'deki müşterileri de kapsayacağı öngörülüyor. Bu nedenle, söz konusu motorlarda arıza yaşayan araç sahiplerinin, yetkili servislere başvurarak tazminat taleplerini iletmeleri ve gerekli belgeleri hazırlamaları önemlidir.
Stellantis'in bu kararı, otomotiv sektöründe örnek teşkil edecek nitelikte. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve yaşanan sorunlara çözüm odaklı yaklaşan şirketlerin, sektördeki itibarını artıracağı ve müşteri sadakatini güçlendireceği aşikar. Umarız, diğer otomotiv üreticileri de benzer yaklaşımlar sergileyerek müşteri mağduriyetlerini en aza indirirler.
