Türk Hava Yolları (THY) ve AJet, yolcularına büyük bir kolaylık sağlayarak bilet iade süreçlerinde devrim niteliğinde bir adım attı. Artık, THY ve AJet'in internet siteleri ve mobil uygulamaları üzerinden satın alınan biletler, ilk 24 saat içerisinde herhangi bir kesinti olmadan iade edilebilecek. Bu yeni uygulama, ani plan değişiklikleri yaşayan yolcular için büyük bir avantaj sunuyor.

Bilet İadelerinde Yeni Dönem

THY'nin resmi internet sitesinde yapılan duyuruda, bu uygulamanın amacının müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak olduğu belirtildi. Duyuruda, "Yolcularımızın seyahat planlarında oluşabilecek değişiklikler nedeniyle mağduriyet yaşamaması için böyle bir karar aldık. Artık biletlerini alan yolcularımız, ilk 24 saat içinde herhangi bir kesinti olmadan biletlerini iade edebilecekler" ifadelerine yer verildi.

Bu yeni uygulama sayesinde, yolcular biletlerini aldıktan sonra herhangi bir nedenle seyahat planlarını değiştirmek zorunda kalırlarsa, biletlerini iade ederek paralarını geri alabilecekler. Bu, özellikle iş seyahatleri veya acil durumlar nedeniyle seyahat planları sık sık değişen yolcular için büyük bir kolaylık sağlayacak.

THY'nin bu kararı, diğer hava yolu şirketlerine de örnek olabilir ve sektör genelinde müşteri odaklı uygulamaların yaygınlaşmasına katkıda bulunabilir.

Nasıl İade Yapılır?

24 saat içinde kesintisiz bilet iadesi yapmak oldukça basit. İşte adım adım yapmanız gerekenler:

• THY veya AJet'in resmi internet sitesine veya mobil uygulamasına giriş yapın.
• "Biletlerim" veya "Rezervasyonlarım" bölümüne gidin.
• İade etmek istediğiniz bileti seçin.
• "İade Et" seçeneğine tıklayın ve gerekli adımları takip edin.
• İade işleminiz kısa süre içinde tamamlanacaktır.

İade işlemleri genellikle aynı gün içinde sonuçlanmaktadır. Ancak, bazı durumlarda bankaların işlem sürelerine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

Müşteri Memnuniyeti Ön Planda

THY'nin bu yeni uygulaması, müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunun açık bir göstergesi. Şirket, yolcularının seyahat deneyimini iyileştirmek için sürekli olarak yeni çözümler üretmeye devam ediyor. Bu tür uygulamalar, THY'nin müşteri sadakatini artırmasına ve marka değerini yükseltmesine yardımcı olacaktır.

Bu gelişme, özellikle sık seyahat edenler ve seyahat planları değişkenlik gösterenler için büyük bir avantaj sunuyor. THY ve AJet'in bu yeniliği, havacılık sektöründe müşteri odaklı hizmet anlayışının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gösteriyor.